OR-BİM, uzun yıllardır sektörde kazandığı tecrübesini, 2002’de kurumsal bir yapıya dönüştürerek, mağazaları, geniş bayi ağı ve kurumsal müşteri portföyüne sahip bir şirket olarak bugünkü düzeyine ulaşmıştır.

OR-BİM, tecrübeli insan kaynağı ve dinamizmini, gelişmiş teknoloji ve modern yönetim sistemleri ile buluşturarak kazandığı rekabet gücü ile geniş müşteri kitlesine hizmet sunmaktadır.

OR-BİM, günümüz rekabet ortamında, hizmetin oluşturulması ve sunulması sürecinin kurumsal bir yapı ile desteklendiği şirketlerin, müşteriler tarafından uzun vadeli güvenilir bir iş ortağı olarak tercih edildiği yaklaşımı benimsemektedir. Bu amaçla, bünyesinde kurumsal boyutta düzenlemeler gerçekleştirerek; kaliteyi, satış öncesi ve satış sonrası hizmetlere kadar geniş bir perspektif ve bütünlük içerisinde oluşturmakta, şirket kaynaklarını bu anlayışa uygun olarak yönetmektedir.

OR-BİM, kalite ve müşteri memnuniyetini, yalnızca ulaşılacak bir hedef olarak değil, aynı zamanda sürekli gelişimin sağlandığı bir süreç olarak ele almakta ve müşterilerini, bu sürecin en önemli iş ortakları olarak değerlendirmektedir. OR-BİM’in, yüksek kalite seviyesinde hizmet talep eden resmi ve özel kurumların taleplerini başarı ile yerine getirmesi bu anlayış ile hizmet verildiğinin en büyük kanıtı olarak kabul edilmektedir.

OR-BİM, müşterilerin gereksinimlerini algılamak, müşterilerini doğru çözümlere yönlendirmek, talepleri taahhüt edilen süre ve kalitede karşılayarak teslim etmiş olmanın kıvancını taşımakta olup, geniş olanakları ve sürekli gelişimi hedefleyen yapısı ile bundan sonra da bu yöndeki gelişmeleri takip ederek bünyesinde uygulanmasını hedeflemektedir.